Le Temps, 10 étapes d'une transfo en profondeur
Ligne édito, outils, modèle d'affaire... tout est en refonte
Bonjour tout le monde !
Bienvenue aussi aux nouveaux inscrits notamment de La Provence, Supervan, 366, Canal+ ou Harmonie Mutuelle.
Cette semaine on vous parle du Temps qui opère une mutation numérique profonde et ambitieuse. Raison pour laquelle nous sommes aller y regarder de plus près.
Bonne lecture :)
🔎 La mutation du Temps en 10 étapes clés
[Par Cyrille Frank, directeur de la formation]
Le quotidien suisse Le Temps qui fête ses 25 ans, opère une mue radicale. Changement de propriétaire, d’outils, de stratégie numérique, de modèle d’affaire… Voici 10 étapes qui pourraient inspirer d’autres éditeurs.
1. Le changement de propriétaire, Ringier et Axel Springer se sont retirés le 1er janvier 2021. Le Temps est désormais financé par la Fondation Aventinus. Laquelle lui garantit une indépendance et de moyens pour se développer. Pas de rentabilité immédiate pour cette fondation qui oeuvre notamment pour le pluralisme de l’information en Suisse.
2. La refonte de l’architecture data du Temps. Base clients des abonnés, CRM, gestion de la distribution à rapatrier d’urgence avant la coupure avec les outils du propriétaire précédent. Une course contre la montre, mais l’occasion de tout rebâtir sur des bases saines. Quelles données clients on garde ? Comment on les structure, quel parcours clients on définit ? Avec une clarification et simplification des offres commerciales, au passage.
3. Le recrutement de talents. En témoignent par exemple l’arrivée d’une responsable de la promotion des contenus (Bérengère Farcot) / d’un responsable marché lecteurs - print et web (Thibaud Moussion)
4. Le changement de l’outil de publication: Le Temps a choisi Sirius, l’outil du Monde, pour plusieurs raisons : ligne éditoriale et publics proches, disponibilité de l’équipe de développement, des fonctions marketing puissantes avec Forecast: Ce système de machine learning collecte les données utilisateurs et fournit notamment des recommandations sur l’accessibilité des contenus (gratuits/payants) et sur les canaux où les diffuser.
5. Le retour à une culture de l’audience avec un desk efficace. Faire venir du monde dans le tunnel de conversion reste crucial. Par ailleurs, l’information chaude est une brique nécessaire de l’offre éditoriale pour séduire les abonnés. Les formats plus froids, sont indispensables, mais ils ne sont pas suffisants.
De fait, Le Temps n’a pas l’ambition d’être un média de complément, mais bien le journal de référence sur son marché. Il se doit donc d’offrir un service complet.
6. Le renouvellement de l’offre éditoriale pour aller chercher des lecteurs plus jeunes (30 ans et plus versus +60 ans). La rédaction a interrogé les jeunes résidents de l’incubateur HES Pulse (Hautes écoles spécialisées) sur leurs manières de consommer l’information. Entre autres enseignements (ou confirmations) : les jeunes attendent des formats, plus visuels, plus narratifs avec potentiellement du texte, mais pas que.
7. Le développement de séries narratives, à l’image des explorations de Heidi News, le pure-player Science et santé du Groupe racheté aussi par la Fondation. Ou des dossiers spéciaux suivis dans le temps comme les vertiges de l’intelligence artificielle du journaliste tech Anouch Seydtaghia
8. La capitalisation sur le succès des podcasts
Exemple : le podcast Brise-Glace de Célia Héron et Virginie Nussbaum qui cumule entre 25.000 et 30.000 écoutes par épisode ! Un succès impressionnant dont Célia me livre quelques clés du succès :
Le choix du bon témoin, lequel doit accepter de raconter des choses intimes, voire dévalorisantes au plan social. Et avoir du recul sur soi
Le podcast enregistré au domicile des journalistes pour créer un climat de confiance, dédramatiser et libérer ainsi la parole
L’intention claire et constante = favoriser le “vivre ensemble” en comprenant mieux la diversité des autres. Pas de jugement, pas de déballage sordide
9. La mise en place d’opérations pour promouvoir les contenus
En témoigne la journée porte-ouvertes (en virtuel et en physique) du 17 mars au 2 avril 2023 qui a crée +91% de trafic versus la période du 1er au 16 mars et multiplié le taux de conversion d’abonnés par 2,4 !
10. La mise en chantier d’un “lab d’innovation” pour réfléchir aux nouveaux sujets et formats qui correspondent vraiment aux usages de la nouvelle génération. Plus videos, plus sociaux, plus conversationnels… A suivre !
📊 Les chiffres qui comptent
Europe : 540 médias indépendants recensés dans 44 pays
C’est le résultat du travail titanesque effectué par Project Oasis de juin à décembre 2022. L’objectif : répertorier l’ensemble des médias indépendants en Europe dans une base de donnée interactive et enrichie de données : nombre d’abonnés, followers réseaux sociaux, politique RSE, équipe et description.
Et ce n’est pas leur coup d’essai. Avec Sembra Media en 2015, c’était les médias digitaux hispanophones indépendants qui avaient été recensés dans plus de 20 pays d’Amérique Latine, aux États-Unis, au Canada et en Espagne.
Près de la moitié des rédactions de la planète utilisent déjà l’IA
C’est ce qui ressort de cette étude de la WAN-IFRA. Mais les journalistes ont plutôt tendance à résister au changement, alors que les éditeurs l’encouragent. Seules 20% des rédactions ont établi des règles et champs d’'application.
🎧 La transformation du Temps, en audio
Tibère Adler, Directeur Général du Temps, nous parle au micro de Mediarama du rachat, de la digitalisation et de la diversification de son média :
Croissance des abonnements numériques qui représentent désormais 40% du CA, malgré leur volatilité
Diversification des formats pour toucher une audience plus large, plus jeune et raconter l’info autrement, avec la vidéo, les podcasts, l’événementiel…
Acquisition d’Heidi.news, pure player de niche cofondé avec Serge Michel, qui propose un journalisme de précision sur la science et la santé
Madeleine Von Holzen, rédactrice en chef du Temps, elle, a davantage insisté sur le changement de ligne éditoriale du quotidien suisse.
Un traitement plus complet de l’actualité : de l’information brute aux enquêtes, en passant par les opinions davantage mises en valeur.
Une meilleure complémentarité entre l’information locale et nationale
La suppression de l’espace « blogs » au sein du Temps et la volonté d’ouvrir le journal à son public à travers des événements et des conférences
⭐ Au rayon UX
[Synthèse par Robin Emptaz, Consultant Médias chez CosaVostra]
Le New York Times lance ses “enhanced bylines”. Un ajout clé pour le site qui permettra désormais à ses contributeurs.ice.s d’enrichir leurs signatures dans le CMS avec leur nom, fonction, lieu de l’enquête… L’idée est de ne plus se contenter d’un simple “WASHINGTON” en début d’article, ou juste du nom de l’auteur.e.
Une nouveauté aux multiples bénéfices :
Ces signatures crédibilisent l’article en mettant en avant la présence d’un photo-journaliste sur le terrain, ou l’expérience d’un enquêteur
On a plus confiance en un.e journaliste lorsqu’on sait comment il/elle travaille, a constaté L’équipe Trust du Times. En témoigne le super compte Instagram d’Emily Davies, qui décrit son métier de reporter au WAPO
Elles améliorent le référencement des pages car Google met davantage en avant les pages écrites par des experts/expertes.
Cette fonctionnalité gagnerait à être généralisée, pour renouer avec la population, tout en valorisant la production journalistique.
👀 L’étude qui nous a passionnés
On le sait depuis quelques années maintenant : les mauvaises nouvelles, le radotage médiatique, et l’actualité tout court, pèsent sur le moral. En découlent la news fatigue ou l’évitement de l’info. En particulier chez la Gen Z.
Une nouvelle étude de Kathryn Buchanan nous confirme les tendances qui se développent depuis quelques années, et qu’il serait bon d’encourager.
Le plus puissant remède est d’être témoin d’actes positifs (gentils, altruistes) Ignorer l’actu n’aide en rien. Se divertir / rire aide aussi, mais moins.
Le journalisme de solutions se développe. Son principe est d’informer AUSSI sur les solutions aux problèmes soulevés. Des exemples : Reporters d’espoir avec Libération pour le Libé des solutions, So Good, Socialter…
Sur internet se développent les wholesome memes depuis 2016, au milieu d’une actualité chaotique (Trump) pour continuer à avoir foi en l’Humanité.
Et le pire, c’est qu’économiquement ça marche ! Mais ça, on vous en parle une prochaine fois 👀
👩🎓 Nos formations au journalisme de solutions (avec Reporters d’Espoirs) :
> De quoi s'agit-il ? Quel intérêt ?
> Engager le lecteur et restaurer sa confiance
> Monétiser ses contenus, recruter des abonnés, motiver ses équipes
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🗞️ Du côté des médias
Une accélération en 2021 et 2022 du nombre de médias à but non-lucratifs qui voient le jour selon le dernier rapport du Institute for Nonprofit News
La nouvelle promo du Fonds pour une Presse Libre a été dévoilée avec 10 médias financés pour un total de 200.000€.
Creatis lance la 4e saison de son programme d’incubation, Horizons
📱 Du côté des plateformes
WordPress lance ses newsletters payantes, et vient concurrencer Substack
🤖 Et arriva l’IA…
Artifact permet aux utilisateurs de signaler les articles “pousse au clic”, et de regénérer des titres plus pertinents grâce à l’IA
Les apprentissages et prédictions de 12 professionnels du New-York Times, WAPO, Financial Times…
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🕵️ Offres d’emploi
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