Marketing abonnés, les conseils des pros

Recruter, fidéliser, monétiser ses audiences

Cyrille Frank

Samy Snider

Robin Emptaz

, and 3 others

Sep 27, 2023

Bonjour tout le monde !

La semaine dernière, nous étions à l’évènement des copains de The Audiencers. Un immense bravo à eux pour la qualité de l’évènement et des interventions programmées, le tout sans langue de bois !

En bons élèves, on a décidé de vous faire un résumé de la journée et des principaux apprentissages distillés.

PS : Nous avons franchi la barre des 2.600 abonné.e.s. Merci !

🔎 Marketing abonnés : les conseils des meilleurs experts numériques

[Par Cyrille Frank, directeur de la formation / transition numérique]

Quelles sont les bonnes pratiques de conversion et de fidélisation d'abonnés ? Les indicateurs clés, la méthodologie d'analyse, les erreurs à éviter ?

Voici quelques réponses glanées lors du The Audiencers festival :

1. Faciliter la collaboration entre rédaction, marketing et produit

📍Aligner les objectifs de tous. Les choses sont plus simples depuis que le recrutement d’abonnés numériques est devenu la priorité pour les directions. Les rédactions adhèrent aussi plus facilement à cet objectif qui valorise les contenus “de qualité”, par opposition à ceux qui génèrent uniquement de l’audience.

📍Fonder les arbitrages sur des chiffres. Le développement de la culture des données, l’analyse des statistiques d’audience ou d’abonnement rationalisent les décisions et apaisent les relations. Il ne s’agit plus de la décision au doigt mouillé du rédacteur en chef omniscient, mais de l’analyse méticuleuse de ce qui fonctionne ou pas et pourquoi.

📍Définir les prérogatives de chacun – Qui fait quoi, qui est responsable de quoi et qui a la décision finale, tâche par tâche.

📍Comprendre le métier de l'autre. Au Figaro, sont organisées des sessions "Vis ma vie" au sein de chaque métier (marketing, rédaction, produits, tech...).

📍S'organiser en petites équipes dédiées : les squads agiles et pluri-métiers

2. Suivre les bons KPI et en tirer des infos utiles

📍 Mesurer l'évolution du trafic des réseaux sociaux. Celle-ci baisse, en particulier celle de Facebook, premier canal de trafic des éditeurs.

Le trafic Facebook est revenu au niveau de 2019, soit -9 à -14% depuis le début de l’année. Le trafic social est passé de 14% à 11% du trafic total en moyenne en France (31% pour le search).

📍Adopter une méthode d'analyse rigoureuse

Représenter chaque lecteur par une série d'indicateurs (nombre de visites, d'articles lus, temps passé et croiser ces indicateurs)
Placer les points sur un graphique
Regrouper les lecteurs ayant de comportements similaires pour obtenir des segments de lecteurs homogènes
Exploiter ces segments pour les exploiter via un ad serveur ou un paywall

👉 Lire l’article complet dans Médiarama
👉 A lire aussi : 11 réalités qu’on ne s’avoue pas toujours sur les abonnements numériques

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📊 Les chiffres qui comptent

220 millions d’abonnés payants, 302 millions de pertes

Malgré une place de numéro un dans la musique streamée et une forte hausse de ses utilisateurs (551 millions par mois en gratuit et 220 millions en payant), Spotify reste globalement déficitaire (302 millions de dollars de pertes au second trimestre, contre 125 un an plus tôt).

Près de 10% de taux d’engagement sur TikTok

Facebook et Twitter sont en chute libre. Et ce dernier pose même de sérieux problèmes en termes de “brand safety”. TikTok est très intéressant si on en maîtrise les codes, mais attention, car le réseau le réseau chinois pourrait bien être interdit en Europe ou aux US. Restent Linkedin, le SEO à la sauce Discover et la newsletter sous-utilisés d’après Virginie Clève, et je suis d’accord avec elle !

📢 La déclaration

Fabien Raquidel expert SEO explique au JDN et la recette pour Google Discover :

"Une belle photo, impactante, au format 1280 et 800 pixels minimum. Le thème du CMS ou le design du site va aussi jouer. Le contenu doit être situé sur une page entière de l'article, sans sidebars si possible. Le site doit aussi être rapide : mieux vaut avoir les indicateurs au vert dans Pagespeed. Et cerise sur le gâteau, "des réseaux sociaux bien faits, avec des boutons de partage."

🎧 L’Express, un monument qui fête ses 70 ans

Cette semaine, François reçoit Alain Weill, PDG de L’Express qui fête ses 70 ans. L’occasion pour notre invité de revenir sur l’histoire de ce titre et son arrivée à la direction du journal.

Alain Weill nous livre sa vision du média, qui se veut être un complément d’analyse aux journaux télévisés. Vous en apprendrez aussi plus sur l’histoire emblématique de L’Express : son héritage avec les signatures historiques (Françoise Giroud, Albert Camus, etc.) et son influence sur les médias.

Parmi les décisions stratégiques clés de L’Express, cet épisode se penche sur :

La transition du modèle économique (abonnement papier et numérique) vers des éditions Premium avec une augmentation de prix progressive
La diversification pour développer des relais de croissance avec des salons événementiels sur l’emploi, l’éducation…
L’événement anniversaire célébrant les 70 ans de L’Express
Les priorités d’avenir : atteindre l’équilibre

👉 Pour écouter l’épisode, c’est par ici !

🎧 Pastille actu

François Defossez a commenté l’actualité média avec Cyrille Frank et échangé notamment autour de ces news :

Getty lance son modèle d’IA propriétaire, entraîné uniquement sur sa banque d’images
Daniel Kretinski (CMI Media) revend ses parts dans le Groupe Le Monde à Xavier Niel : Le Fonds pour l’indépendance de la presse est renforcé
Après Netflix ou HBO Max aux États-Unis, c’est au tour d’Amazon de proposer un abonnement avec publicités et un autre “premium” sans publicités, sur fond de hausse des prix. Un modèle d’affaire en péril ?

👉 Pour écouter l’épisode, c’est par ici !

🗞️ Du côté des médias

L’Alliance pour la presse d’information générale prend position pour l'activation de l'opt-out et le refus du crawling des contenus des medias par les IA. Préalable nécessaire à la négociation sur les droits d’auteur.
Recto Verso lance son media 100% pratique pour passer plus de temps dans la nature
Le Monde : du mouvement dans la répartition des parts du groupe
La Lettre A, fait peau neuve : nouveau nom, nouveaux bureaux, nouvelle offre éditoriale
La rédaction de Streetpress évolue, à découvrir dans leur newsletter dédiée, La Fabrique.

📱 Du côté des plateformes

🤖 Et arriva l’IA…

🔧 Ça pourrait vous servir

Le gros problème avec les newsletters, c’est l’archivage. Comment retrouver ce lien si précieux que vous avez vu passer… c’était dans quelle édition déjà ?

Avec cette immense bibliothèque de liens en ligne, Datagif clôt le sujet en ce qui concerne sa newsletter de veille médias.

Retrouvez facilement et via une navigation intuitive les meilleurs cas d’usage sélectionnés par la rédaction de la newsletter depuis 5 ans ! Plus de 500 liens, tous mis à jour régulièrement (pas de liens cassés ou obsolètes). ENJOY !

🕵️ Offres d’emploi

📆 L’événement

Chut! Magazine vous invite à son événement de lancement de Chut! Explore.

Au programme : une grande journée d’éducation à la citoyenneté numérique au Musée de La Poste à Paris le 30 septembre 2023 !

Inscription via ce lien.

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📍Mediarama est leader en France dans son activité de conseil pour les médias avec plus de 100 médias accompagnés sur plus de 140 projets.

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