IA : le "business booster" des médias
IA : le "business booster" des médias
Marketing, vente, logistique... la productivité, au delà de l'édito
Bonjour à toutes et à tous,
On vous souhaite une reprise en douceur, malgré le froid polaire qui débarque en France. On s’était habitués à la douceur (disait la grenouille qui cuisait lentement 🐸). Et tout plein de bonnes choses pour 2024, bien sûr ! 😘
Cette semaine, un focus sur la manière dont l’IA contribue au modèle économique des médias, indépendamment de sa production.
Et toujours quelques chiffres édifiants, des bonnes pratiques, des outils…
Bonne lecture :)
[L’équipe Médiarama]
🔎 L’intelligence artificielle offre de nombreuses opportunités pour doper le business des médias
[Par Cyrille Frank, directeur de la formation et transfo numérique]
L'IA ne sert pas qu’à produire des contenus via les outils génératifs. Elle est aussi très utile aux domaines marketing, commercial, RH ou logistique, apportant d'importants gains de productivité.
1. Les chatbots reviennent en force
Avec l'évolution des modèles de langages open-source, les chatbots sont devenus plus performants et accessibles, se diffusant en e-commerce et relation client.
📍Chatbots commerciaux et de e-commerce
Ces outils répondent aux questions des consommateurs, recommandent des produits et améliorent le service après-vente. St Maclou et CDiscount utilisent des chatbots pour une gestion autonome et efficace des demandes clients.
📍Chatbots au service de la relation client
Des outils comme Zendesk, utilisant des modèles de langage, libèrent du temps pour les équipes de support tout en enrichissant les bases de données CRM.
📍Chatbots RH
Ils facilitent la gestion administrative des ressources humaines, améliorant l'efficacité et la gestion humaine des équipes.
📍Chatbots multicanaux et multimodaux
Ces chatbots, tels dydu.ai s'intègrent à diverses plateformes (Wordpress, Shopify, Sharepoint) et messageries (WhatsApp, Teams…), offrant une communication flexible et étendue.
2. Les outils de CRM dopés à l’IA
Les outils de gestion de la relation client tirent parti des avancées en machine learning et en modèles de langage.
📍CRM semi-automatisés
Les CRM boostés à l’IA comme Einstein de SalesForce, ou Hubspot AI offrent des analyses améliorées pour la prévision des ventes et suggèrent des actions commerciales ciblées.
📍Marketing automation
Envoyez des messages personnalisés aux clients en fonction de leurs comportements et interactions. La segmentation elle-même peut être suggérée automatiquement par machine learning (ex.: Brevo, Hubspot, Plezi)
📍Autres outils d’aide à la vente
Les applications génératives de texte comme ChatGPT, Jasper ou Claude.ai facilitent la création de contenus commerciaux et publicitaires, contribuant indirectement au modèle d'affaires.
👉 Lire la suite de l’article et voir la présentation illustrée (pdf 20 p.)
👉 Lire aussi : Presse et IA, la révolution de la production (pdf 45 p.)
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📊 Les chiffres qui comptent
Entre un et cinq millions de dollars
Ce sont les montants qu’OpenAI aurait proposés à certains éditeurs par an, pour pouvoir utiliser leurs articles afin de former ses modèles de langage. Des sommes infimse, même pour les petits éditeurs. Apple, qui tente de rattraper son retard dans l’IA générative, serait plus généreux, mais plus exigeant également.
Près de 8000 suppressions d’emplois dans les médias US et UK
C’est le calcul de Press Gazette pour 2023, même si toutes ces suppressions ne concernent pas que des postes éditoriaux.
7 millions d’abonnés à Snapchat+ dans le monde
L’abonnement à 3,99$ / mois qui propose des fonctionnalités IA est un vrai succès et une manne pour la plateforme sociale. Prend-en de la graine Musk.
🎧 Numérama : la diversification s’accentue
[Par François Defossez, Head of medias]
Cette semaine, j’ai reçu Marie Turcan, rédactrice en chef de Numerama, journaliste de formation spécialisée tech. Nous avons notamment évoqué le modèle d’affaire diversifié du site :
Les bannières publicitaires, le sponsoring et le brand content où les articles sont signés par la régie
L’affiliation (bons plans et vraies recommandations) avec plusieurs liens et une transparence sur la nature de ces liens
L’abonnement Numerama+ (Premium) pour soutenir le modèle gratuit, lequel permet de préserver la relation avec tous les lecteurs et lectrices.
La stratégie newsletters pour contrebalancer le moindre volume éditorial produit par rapport aux concurrents pour capter l’attention
👉 Pour écouter l’émission, c’est ici
👉 A lire ou relire : la newsletter reste cruciale : comment l'optimiser ?
⭐️ La bonne pratique
La rétention d’un abonné se joue dans les 100 premiers jours. Aftenposten et le Wall Street Journal ont fait ce même constat. Les données du Wall Street Journal révèlent même qu'un abonné est quatre fois plus susceptible de prendre une nouvelle habitude au cours de ses 100 premiers jours. Ces habitudes augmentent l’engagement et par conséquent la fidélisation des abonnés.
Par ailleurs, le nombre de “jours actifs” est corrélé au taux de désabonnement. Plus un abonné a de jours actifs dans un mois, moins il est susceptible de se désinscrire. D’où l’importance des e-mails d’on-boarding et autres guides sur le site pour engager vite les nouveaux inscrits/abonnés.
👉A lire ou relire : 11 réalités qu’on ne s’avoue pas sur les abonnements numériques
⭐️ Au rayon UX
[Par Samy Snider, Lead UX Designer chez CosaVostra]
Aujourd’hui, je vous parle du site de Newsweek et plus précisément, de la mise en avant de sa newsletter.
L’hebdomadaire américain va plus loin qu’un simple champ e-mail à remplir suivi d’un bouton “S’abonner”. Il affiche la dernière édition intégrale de sa newsletter quotidienne intitulée Bulletin sur sa page d’accueil.
Je salue ce parti pris UX qui permet à l’utilisateur de valider la pertinence du format et du contenu de la newsletter par rapport à ses besoins, avant de sauter le pas de l’inscription.
🗞️ Du côté des médias
CNews, volontiers cinglante envers ses rivales, voit ses audiences continuer de progresser
Vous utilisez Google Chrome ? Vous êtes peut-être dans les 1 % qui n’ont plus les cookies tiers
📱 Du côté des plateformes
🤖 Et arriva l’IA…
Intelligence artificielle : les éditeurs français s’organisent pour faire reconnaître leurs droits
Les régulateurs européens examinent de plus près l'investissement de 13 milliards de dollars de Microsoft dans OpenAI
CES 2024: on a testé la bluffante IA qui permet de dialoguer avec des personnages de jeux video
🔧 Ça pourrait vous servir
Une bibliothèque complète d'outils d'IA : rédaction, design, chatbots, vidéos etc.
🕵️ Offres d’emploi
Le groupe Les Echos-Le Parisien, pour le lancement d’un nouveau média numérique dédié à la transition écologique, cherche :
👀 Toujours là ? Quelques mots sur nous, alors…
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