Médias, à quoi servez-vous vraiment ?

La méthode pour mieux répondre aux besoins de vos publics

Cyrille Frank

Samy Snider

François Defossez

, and 3 others

May 24, 2023

Bonjour à toutes et à tous,

On accueille avec plaisir cette semaine de nouveaux venus de Metronews, Le Journal de femmes, NGPA et bien d’autres. Bienvenue !

Cette semaine un petit focus sur les besoins utilisateurs pour affiner sa ligne édito avec une bonne méthodo de The Atlantic.

Bonne lecture !

L’équipe Mediarama

The Atlantic a analysé pendant deux ans les motifs pour lesquelles il est lu. Sa méthode efficace mérite le détour.

[Par Cyrille Frank, directeur de la formation / transformation numérique]

Le mensuel américain en a tiré cinq raisons principales qui aiguillonnent la qualité des contenus et favorisent son attractivité au long cours.

Donnez-moi plus de clarté et de contexte
Aidez-moi à découvrir de nouvelles idées
Remettez en question mes hypothèses
Laissez-moi prendre une pause qui a du sens
Présentez-moi des auteurs au sommet de leur art

La méthode :

Identifier la spécificité du titre avec ces questions clés : “qu’est-ce qui rend notre couverture unique ? Pourquoi les gens nous recherchent-ils ? Que retirent-ils du temps qu'ils passent avec nous ?”
Interroger tout le monde, des lecteurs fidèles aux lecteurs rares, voire aux internautes en opposition avec leur ligne éditoriale
Compléter ces informations avec les données d'audience et du service client (pour ne pas se reposer que sur du déclaratif “valorisant”)
Affiner continuellement cette liste des besoins des lecteurs qui changent
Ecarter les besoins mieux servis par d’autres : pour The Atlantic, “savoir ce qui se passe en ce moment”, “maîtriser les sujets qui me tiennent à coeur”

A quoi ça sert ?

Ces besoins permettent de faire des choix éditoriaux éclairés
Ils permettent de se distinguer des concurrents pour émerger
Ils favorisent une ligne équilibrée pour des publics divers
Ils éclairent aussi la conception et le développement des produits

Ce que les auteurs de l’étude ont découvert

Les lecteurs ont besoin de se divertir, sans perdre complètement leur temps (sinon, c’est un “plaisir coupable”). Se cultiver en s’amusant est un ressort de fidélisation puissant.

“Certains des meilleurs articles de l'Atlantique sont ceux qui vous font à la fois rire et pleurer, et c'est ce que je pense qu'une pause signifiante peut faire pour nos lecteurs.""

Les sujets "légers" ont tendance à apparaître plus tôt dans le cheminement d'un abonné. Les sujets "plus sérieux" sont généralement lus immédiatement avant qu'une personne ne prenne la décision de s'abonner.

Il faut donc les deux ! Ce qui compte, c'est que le lecteur passe du temps avec vous sur des besoins divers et complémentaires.

Les newsletters sont le canal parfait pour développer des verticales de passion ou spécialisées, vectrices d’une information "crédible, pertinente, utile, substantielle".

👉 Voir aussi le “user needs model” de la BBC et celui très différent deVox
👉 Ma présentation pour le festival de l’info locale 2021 : approfondir les besoins de ses lecteurs et en toucher de nouveaux (pdf)

📊 Les chiffres qui comptent

90% des 16-25 ans utilisent Instagram

C’est de loin l’appli préférée de la génération Z depuis 5 ans. Et qui progresse (+17 points depuis 2018). Snapchat garde sa deuxième place pour son dixième anniversaire avec 80 % de fidèles chez la Gén Z.

1 personne sur 2 s’informe via les réseaux sociaux

Et selon cette étude Dentsu, le format vidéo est privilégié : 75% des répondants disent regarder au moins une fois par semaine des contenus vidéos pour s’informer, et 54% disent en regarder au moins 5 par jour via les réseaux sociaux.

66% des 16-25 ans (Gén Z) préfèrent TikTok au streaming

Plus le spectateur est jeune, plus il préfère TikTok à la télévision. Échoués sur une île déserte avec Wi-Fi et un seul écran, les deux tiers de la génération Z disent qu'ils choisiraient TikTok sur l'intégralité de la télévision et du streaming.

🎧 La Disparition, le retour du courrier culturel

[Par Orlane Tonani-Guéguen]

Cette semaine, Médiarama recevait François de Monès, cofondateur de La Disparition, média culturel épistolaire, lancé en 2021.

La Disparition s’inspire de tradition du journalisme culturel littéraire aux États-Unis (avec Tom Wolfe par exemple)
Grandes enquêtes et de longs récits sur ce qui disparaît dans notre monde
Filiation naturelle avec les revues Le Tigre et le magazine XXI
François de Monès utilise la newsletter pour ses campagnes de financement participatif, et de conversion pour les abonnements

👉 Ecoutez l’épisode intégral

🔧 Ça va vous servir

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📍Mediarama est leader en France dans son activité de conseil pour les médias avec plus de 100 médias accompagnés sur plus de 140 projets.

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