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Médias, à quoi servez-vous vraiment ?

La méthode pour mieux répondre aux besoins de vos publics

Cyrille Frank
,
Samy Snider
,
François Defossez
, and 3 others
May 24, 2023
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Médias, à quoi servez-vous vraiment ?

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Bonjour à toutes et à tous,

On accueille avec plaisir cette semaine de nouveaux venus de Metronews, Le Journal de femmes, NGPA et bien d’autres. Bienvenue !

Cette semaine un petit focus sur les besoins utilisateurs pour affiner sa ligne édito avec une bonne méthodo de The Atlantic.

Bonne lecture !

L’équipe Mediarama


The Atlantic a analysé pendant deux ans les motifs pour lesquelles il est lu. Sa méthode efficace mérite le détour.

[Par Cyrille Frank, directeur de la formation / transformation numérique]

Le mensuel américain en a tiré cinq raisons principales qui aiguillonnent la qualité des contenus et favorisent son attractivité au long cours.

  1. Donnez-moi plus de clarté et de contexte

  2. Aidez-moi à découvrir de nouvelles idées

  3. Remettez en question mes hypothèses

  4. Laissez-moi prendre une pause qui a du sens

  5. Présentez-moi des auteurs au sommet de leur art

La méthode :

  • Identifier la spécificité du titre avec ces questions clés : “qu’est-ce qui rend notre couverture unique ? Pourquoi les gens nous recherchent-ils ? Que retirent-ils du temps qu'ils passent avec nous ?”

  • Interroger tout le monde, des lecteurs fidèles aux lecteurs rares, voire aux internautes en opposition avec leur ligne éditoriale

  • Compléter ces informations avec les données d'audience et du service client (pour ne pas se reposer que sur du déclaratif “valorisant”)

  • Affiner continuellement cette liste des besoins des lecteurs qui changent

  • Ecarter les besoins mieux servis par d’autres : pour The Atlantic, “savoir ce qui se passe en ce moment”, “maîtriser les sujets qui me tiennent à coeur”

A quoi ça sert ?

  • Ces besoins permettent de faire des choix éditoriaux éclairés

  • Ils permettent de se distinguer des concurrents pour émerger

  • Ils favorisent une ligne équilibrée pour des publics divers

  • Ils éclairent aussi la conception et le développement des produits

Ce que les auteurs de l’étude ont découvert

Les lecteurs ont besoin de se divertir, sans perdre complètement leur temps (sinon, c’est un “plaisir coupable”). Se cultiver en s’amusant est un ressort de fidélisation puissant.

“Certains des meilleurs articles de l'Atlantique sont ceux qui vous font à la fois rire et pleurer, et c'est ce que je pense qu'une pause signifiante peut faire pour nos lecteurs.""

Les sujets "légers" ont tendance à apparaître plus tôt dans le cheminement d'un abonné. Les sujets "plus sérieux" sont généralement lus immédiatement avant qu'une personne ne prenne la décision de s'abonner.

Il faut donc les deux ! Ce qui compte, c'est que le lecteur passe du temps avec vous sur des besoins divers et complémentaires.

Les newsletters sont le canal parfait pour développer des verticales de passion ou spécialisées, vectrices d’une information "crédible, pertinente, utile, substantielle".

👉 Voir aussi le “user needs model” de la BBC et celui très différent deVox
👉 Ma présentation pour le festival de l’info locale 2021 : approfondir les besoins de ses lecteurs et en toucher de nouveaux (pdf)


📊 Les chiffres qui comptent

  • 90% des 16-25 ans utilisent Instagram

C’est de loin l’appli préférée de la génération Z depuis 5 ans. Et qui progresse (+17 points depuis 2018). Snapchat garde sa deuxième place pour son dixième anniversaire avec 80 % de fidèles chez la Gén Z.

  • 1 personne sur 2 s’informe via les réseaux sociaux

Et selon cette étude Dentsu, le format vidéo est privilégié : 75% des répondants disent regarder au moins une fois par semaine des contenus vidéos pour s’informer, et 54% disent en regarder au moins 5 par jour via les réseaux sociaux.

  • 66% des 16-25 ans (Gén Z) préfèrent TikTok au streaming

Plus le spectateur est jeune, plus il préfère TikTok à la télévision. Échoués sur une île déserte avec Wi-Fi et un seul écran, les deux tiers de la génération Z disent qu'ils choisiraient TikTok sur l'intégralité de la télévision et du streaming.


🎧 La Disparition, le retour du courrier culturel

[Par Orlane Tonani-Guéguen]

Cette semaine, Médiarama recevait François de Monès, cofondateur de La Disparition, média culturel épistolaire, lancé en 2021.

  • La Disparition s’inspire de tradition du journalisme culturel littéraire aux États-Unis (avec Tom Wolfe par exemple)

  • Grandes enquêtes et de longs récits sur ce qui disparaît dans notre monde

  • Filiation naturelle avec les revues Le Tigre et le magazine XXI

  • François de Monès utilise la newsletter pour ses campagnes de financement participatif, et de conversion pour les abonnements

👉 Ecoutez l’épisode intégral


🗞️ Du côté des médias

  • Le dernier article de l’histoire de BuzzFeed vient d’être publié

  • Le Poulpe, attaqué en justice pour avoir osé parler d'un désastre écologique, cherche du soutien

  • The Conversation enquête : comment les Français choisissent-ils leurs médias ?

  • The Messenger se lance, avec une levée de $50 millions. Que faut-il en attendre ? Pas grand-chose.


📱 Du côté des plateformes

  • TikTok interdit au Montana (USA), ou $10,000 d’amende par jour

  • Le concurrent Meta de Twitter pourrait arriver dès le mois prochain

  • Facebook écope d'une amende record de 1,2 milliard d'euros

  • Disney+ supprime des contenus à la pelle

  • Artifact, le TikTok de l’actu dévoile de nouvelles fonctionnalités sociales


🤖 Et arriva l’IA…

  • 45% des 18-24 ans utilisent les IA génératives contre seulement 18% des 35 ans et plus et autres chiffres surprenants

  • IA : une fausse photo du Pentagone touché par une explosion provoque une brève chute des marchés financiers

  • Reach teste un site web alimenté par l'IA qui rassemble des articles de toutes ses sites d'actualité nationales et régionales

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