Usages informationnels : la grande dissonance

La perception et les usages diffèrent parfois radicalement

Cyrille Frank

Samy Snider

François Defossez

, and 2 others

Nov 29, 2023

Bonjour à toutes et à tous,

Mercredi dernier est paru le dernier baromètre La Croix-Kantar sur les usages des Français en matière d’information. On y décèle une dissonance - pas nouvelle, mais qui semble s’accentuer - entre ce que les gens disent et ce qu’ils font vraiment. On va tâcher d’émettre quelques hypothèses d’explication.

Tradition oblige, bienvenue aux nouveaux inscrit(e)s notamment de chez Mind, Lagardère, Moneyvox, Ablock! Infopro Digital, Pole-emploi.fr… Et merci à tous et toutes pour votre fidélité.

Bonne lecture :)

[L’équipe Médiarama]

🔎 L’intérêt pour l‘actualité augmente, la lassitude et la défiance vis-à-vis des médias aussi. 5 infos clés à retenir.

[Par Cyrille Frank, directeur de la formation / transformation numérique]

Le dernier baromètre (pdf) réalisé par Kantar Public pour La Croix confirme l’intérêt des Français pour l’actualité. Cet intérêt déclaré (76%) est même en forte hausse par rapport à 2022 (+ 14 points).

1. Il s’agit d’un niveau d’intérêt record comparable à celui de 2015 (attentats islamistes), 2006 (finale coupe de monde de foot, primaire socialiste), 1994 (manifs anti CIP, guerre au Rwanda), 1995 (élection présidentielle avec la “remontada” de Chirac), et 1989 (chute du mur de Berlin).

2. Pourtant, 51% des Français se disent aussi fatigués par l’actualité parfois (32%), assez souvent (29%) à très souvent (22%). Un chiffre à comparer à celui du Reuters Institute qui évoquait 36% de personnes évitant les news, de manière occasionnelle ou régulière dans son rapport 2023 (pdf).

Mon hypothèse : l’intérêt pour l’actualité dépend beaucoup des événements eux-mêmes portés par l’émotion et les enjeux importants (ex. en 2022, guerre en Ukraine, élections présidentielle et législative, canicule). Cela conduit à s’informer malgré soi, de peur de rater un truc (FOMO). Mais beaucoup en tirent un sentiment d’angoisse et d’impuissance. Ce chiffre pourrait retomber si l’actualité se fait moins dramatique en 2024 (ce qu’on souhaite malgré tout !)

Les raisons de cette fatigue selon les personnes interrogées : la redondance de l’info, l’angoisse et le manque de confiance en les médias.

Sur le 1er reproche “on parle toujours des mêmes sujets”, il y a une certaine dissonance (ou hypocrisie), là encore. Ce phénomène de redondance médiatique est lié au fait que ce sont souvent les mêmes sujets qui font les meilleures audiences : faits divers, polémiques, people, sport… Le public en raffole, mais finit par s’en dégoûter, comme d’un excès de chocolat.

Mon conseil : ne pas donner au public que ce qu’il a l’air de demander mais aussi ce qu’il ne sait pas encore qu’il désire. Jouer parfois la contre-programmation plutôt que de tirer sur la corde d’un sujet à fort potentiel d’audience.

3. S’agissant de la crédibilité des médias, celle-ci est en forte hausse sur tous les médias (“les choses se sont passées à peu près ou exactement comme elles ont été racontées”).

De +5 points pour la radio et la télévision, +3 points pour la presse et +9 points pour Internet). La radio est toujours en tête (54%) suivie de la presse (52%), la télévision (49%) et Internet (33%).

4. Pourtant 54% des interviewés disent se méfier de ce que racontent les médias, autre paradoxe. Par ailleurs, 59% pensent que les journalistes sont dépendants des pressions politiques, et 54% des pressions financières.

Mon hypothèse : le jugement vis-à-vis des médias en général est plus dur que celui porté à ceux que l’on consomme vraiment. Par ailleurs, même quand les Français ont confiance, ils restent vigilants, à l’heure du doute généralisé. Le peu de confiance en “journalistes” ? Pour moi elle vient surtout de la proximité voire connivence de pas mal d’éditorialistes et présentateurs TV vis-à-vis des politiques.

5. La télévision reste le média le plus fréquemment utilisé pour s'informer (71% l'utilisent au moins une fois par jour), suivie par Internet (52%), la presse dans son ensemble (49%), la radio (39%), et les podcasts (11%).

Le JT reste très puissant (le média préféré au quotidien pour 35% du public, devant les chaînes d’info en continu (17%). Les réseaux sociaux (6%) et Internet (5%) sont loin. Constat étonnant qui contredit d’autres rapports : ce serait le cas également des 18-34 ans.

Mon hypothèse : ce dernier chiffre reste à confirmer, car il ne correspond pas aux autres études (pdf), ni au baromètre précédent (pdf), formulé différemment certes, mais… Voir le graphique du baromètre 2022 ci-dessous :

👉 Lire la synthèse détaillée de Kantar Public
👉 Lire aussi “Les défis de l'information à l'ère numérique”

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📊 Les chiffres qui comptent

16 % des personnes utilisent WhatsApp pour s’informer
Parmi eux, 54 % des 18 à 24 ans préfèrent cette messagerie pour accéder à l'actualité selon le Reuters Institute.

28% des 25-34 ans prêts à s’abonner, mais 12% le font vraiment
Les 25‑34 ans sont les plus nombreux à être prêts à souscrire un abonnement à un média pour accéder à son contenu. Mais seule une minorité d’entre eux franchit le pas. En effet, 28 % des 25-34 ans se disent prêts à s’abonner pour de l’information, mais seuls 12 % le font déjà (soit 8 % des Français en moyenne).

🎧 Le podcast de la semaine

[Par François Defossez, Head of medias]

Mediarama inaugure sa série spéciale IA générative avec Ari Kouts, consultant en innovation chez Viseo et créateur des sites expérimentaux Cuisine Génération et Tech Génération entièrement, généré par l’IA.

Pour Cuisine Génération, les prompts crée les recettes à partir de produits de saison, un format donné, de l’aléatoire ainsi que de la personnalité des chef (fe) s.

Les limites identifiées par Ari : la personnalité des chef(fes) a tendance à exagérer les stéréotypes, plus les hallucinations : les conversions et les temps de cuisson ne sont pas toujours justes.

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⭐️ La bonne pratique

Comment Bloomberg Media a atteint 500 000 abonnés – et comment il prévoit d'atteindre le million. Voici quelques clés de leur réussite (en anglais) :

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Les catégories qui convertissent : la couverture des marchés et la technologie, ainsi que les finances personnelles (l’argent en somme)
👉 A lire aussi : Marketing abonnés : les conseils des meilleurs experts numériques

🗞️ Du côté des médias

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📆 A vos agendas !

La Presse au futur revient les 5 et 6 décembre 2023, avec au menu : l’IA, la monétisation pub, la conversion d’abonnés, les diversifications…
Avec des interventions de François sur : La presse peut-elle créer des groupes multimédias et sur l'IA générative dans les médias
Et Cyrille : réussir sa newsletter et la monétiser et les nouveaux modèles de monétisation video
Le programme complet / S’inscrire en ligne

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